CHAMAR PELO NOME...

O som mais agradável ao ouvido das pessoas é o próprio nome.
Fale o nome de todas as pessoas com quem você lida, desde os fornecedores aos clientes.
Isso vai aproximá-los muito mais.

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APRESENTAÇÃO PESSOAL...

É a primeira coisa que seu cliente observa em você. Cuidar bem da aparência faz uma profunda diferença.

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PARTICIPAÇÃO...

Em tudo o que fizer, mostre-se realmente interessado e participante.

Quanto mais marcante for a sua presença, melhor.

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COMPROMETIMENTO...

Mais do que ser dedicado, é preciso estar comprometido com as metas da empresa. Mais do que ser atencioso, é preciso estar comprometido com os anseios do cliente.


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